At opsige er noget, du selv gør, fra panelet, på cirka et minut. Der er ingen at skrive til og ingen opsigelsesvarsel at vente ud. Det vigtige er, hvad ordet betyder her: en opsigelse planlægger et stop ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og på den dato bliver serveren og alt på den slettet. Indtil da ændrer intet sig, og én knap sætter det hele tilbage.
Gør det her først: hent dine filer ned fra serveren
Sletningen på forfaldsdatoen er permanent, og den tager dine backups med. Så inden du opsiger, skal du hente alt ned, du ville savne.
- Små verdener og konfigurationsfiler. Åbn fanen Filer og hent dem direkte i browseren.
- Store verdener. Brug SFTP i stedet. En browserdownload af en verden på flere gigabyte går tit i stå, og en SFTP-klient kan genoptage. Opsætningen står i sådan forbinder du med SFTP.
- Backups. Alt i fanen Sikkerhedskopier bliver slettet sammen med serveren. Hent dem, du vil beholde, ellers ryger de, når serveren ryger.
En god vane er at tage én frisk backup, hente den ned og så åbne filen på din egen maskine for at bekræfte, at den ikke er tom. Gør det, før du rører opsigelsesknappen, mens serveren stadig kører.
Trin 1: åbn Indstillinger og find Farezone
Log ind på vores hjemmeside, åbn spilpanelet, vælg serveren, og klik på Indstillinger nederst i servermenuen. Sektionen Farezone rummer to ting, så læs teksterne: Geninstallér server sletter og genopbygger den server, du beholder, mens Opsig Server er den, der afslutter abonnementet.
Kun den konto, der ejer abonnementet, ser knappen. Er serveren delt med dig, skal ejeren gøre det.
En suspenderet server eller en med forfalden betaling kan også opsiges, hvilket typisk er præcis det, man vil, når en faktura ikke er blevet betalt. Serversiden viser også muligheden for at opsige i det tilfælde.
Trin 2: vælg en årsag
Seks årsager, ét klik, og så Fortsæt. Det kan betale sig at være præcis her frem for bare at tage den øverste, for panelet reagerer på dit svar.
Vælger du For dyr eller Fandt et billigere alternativ, tilbyder næste skærm et prismatch: du fortæller os den pris, du har fundet, og den lander hos vores team som en supportsag. Vælger du Tekniske problemer eller Anden grund, tilbyder den i stedet hjælp fra vores team. Tager du imod, åbner livechatten (chatboblen i hjørnet af siden) med en kort besked om din server allerede sendt, så du ikke skal forklare det forfra. Du kan også oprette en supportsag og beskrive problemet der. Intet bliver presset ned over hovedet på dig, og Fortsæt med Opsigelse fører dig videre til sidste trin.
Vælger du Færdig med at spille dette spil eller Bruger ikke serveren, kommer der normalt intet tilbud, for der er ikke noget fornuftigt at tilbyde en, der simpelthen er færdig. Du går direkte til bekræftelsen. Er dit abonnement berettiget til en loyalitetsrabat, kan det tilbud dog dukke op her uanset årsag.
Trin 3: bekræft, med datoen foran dig
Den sidste skærm oplyser den præcise dato, serveren bliver slettet, nemlig udgangen af din nuværende betalingsperiode, og gentager den årsag, du valgte. Feltet Yderligere kommentarer er påkrævet, og kort er helt fint.
Klik på Ja, Opsig Server, og så er det planlagt. Ingen kø, ingen godkendelse, ingen der sidder og vurderer det.
Hvad der sker bagefter
- Serveren forbliver online og fuldt spilbar indtil slettedatoen
- Der bliver ikke oprettet flere fornyelsesfakturaer på den
- På den dato bliver serveren, dens filer og dens backups slettet automatisk
Din kvittering er banneret Opsigelse Planlagt, der nu ligger øverst på serversiden. Tjek, at det er der, for det er det, der fortæller dig, at anmodningen er registreret. Der bliver ikke sendt nogen opsigelsesmail.
Fortrudt
Tryk på Behold Server i det banner når som helst inden slettedatoen. Opsigelsen bliver trukket tilbage med det samme, serveren kører videre, som om intet var hændt, og de normale fornyelsesfakturaer starter igen. Der er ingen gebyrer og ingen grænse for, hvor mange gange du må skifte mening.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg spille videre, efter jeg har opsagt? Ja. Du har betalt perioden ud, så serveren kører normalt indtil den dato, bekræftelsen viser.
Bliver jeg opkrævet igen? Nej. Når opsigelsen er planlagt, stopper fornyelsesfakturaerne på det abonnement.
Kan jeg få mine filer tilbage bagefter? Nej. Sletningen er permanent, og det er præcis derfor, download-trinnet kommer først.
Jeg vil bare skifte spil, ikke ud. Så vent med at opsige. Spørg os i livechatten eller i en supportsag, om dit abonnement kan flyttes til det nye spil, og om din plan passer til det.
Virker det her også for en VPS? Ja. En VPS opsiges fra sin egen side under VPS i panelet, med samme dialog og samme regel om udgangen af perioden.
Jeg kom til at opsige, og datoen er passeret. Så er abonnementet væk, og det er filerne også. Kontakt os hurtigt alligevel, i livechatten eller med en supportsag, for hvor meget der kan gøres, afhænger helt af, hvor længe siden det er.
Stadig i tvivl? Livechatten i hjørnet af siden rammer et menneske, og det gør en supportsag også. Det koster ikke noget at fortælle os, hvad der er galt.