At opsige er noget, du selv gør, fra panelet, på cirka et minut. Der er ingen at skrive til og ingen opsigelsesvarsel at vente ud. Det vigtige er, hvad ordet betyder her: en opsigelse planlægger et stop ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og på den dato bliver serveren og alt på den slettet. Indtil da ændrer intet sig, og én knap sætter det hele tilbage.
Gør det her først: hent dine filer ned fra serveren
Sletningen på forfaldsdatoen er permanent, og den tager dine backups med. Så inden du opsiger, skal du hente alt ned, du ville savne.
- Små verdener og konfigurationsfiler. Åbn fanen Files og hent dem direkte i browseren.
- Store verdener. Brug SFTP i stedet. En browserdownload af en verden på flere gigabyte går tit i stå, og en SFTP-klient kan genoptage. Opsætningen står i sådan forbinder du med SFTP.
- Backups. Alt i fanen Backups ligger på serveren, ikke i et separat arkiv. Hent dem, du vil beholde, ellers ryger de, når serveren ryger.
En god vane er at tage én frisk backup, hente den ned og så åbne filen på din egen maskine for at bekræfte, at den ikke er tom. Gør det, før du rører opsigelsesknappen, mens serveren stadig kører.
Trin 1: åbn Settings og find Danger zone
Log ind i kontrolpanelet, åbn Game Servers, vælg serveren, og klik på Settings i menuen til venstre. Danger zone nederst rummer to ting, så læs teksterne: Reinstall server sletter og genopbygger den server, du beholder, mens Cancel Server er den, der afslutter abonnementet.
Kun den konto, der ejer abonnementet, ser knappen. Er serveren delt med dig, skal ejeren gøre det.
En suspenderet server eller en med forfalden betaling kan også opsiges, hvilket typisk er præcis det, man vil, når en faktura ikke er blevet betalt. Knappen virker på samme måde.
Trin 2: vælg en årsag
Seks årsager, ét klik. Det kan betale sig at være præcis her frem for bare at tage den øverste, for panelet reagerer på dit svar.
Vælger du Too expensive, Found cheaper elsewhere, Technical issues eller Other reason, tilbyder næste skærm noget, før du går videre: et prismatch, konkret hjælp med det, der er galt, eller bare en snak med et menneske. Tager du imod, åbner livechatten med detaljerne udfyldt på forhånd, så du ikke skal forklare din situation forfra. Intet bliver presset ned over hovedet på dig, og vejen til opsigelse står stadig åben.
Vælger du Done playing this game eller Not using it enough, kommer der intet tilbud, for der er ikke noget fornuftigt at tilbyde en, der simpelthen er færdig. Du går direkte til bekræftelsen.
Trin 3: bekræft, med datoen foran dig
Den sidste skærm oplyser den præcise dato, serveren bliver slettet, nemlig udgangen af din nuværende betalingsperiode, og gentager den årsag, du valgte. Kommentarfeltet er påkrævet, og kort er helt fint.
Klik på Yes, Cancel Server, og så er det planlagt. Ingen kø, ingen godkendelse, ingen der sidder og vurderer det.
Hvad der sker bagefter
- Serveren bliver online og fuldt spilbar indtil slettedatoen
- Der bliver ikke oprettet flere fornyelsesfakturaer på den
- På den dato bliver serveren, dens filer og dens backups slettet automatisk
Din kvittering er den banner, der nu ligger øverst på serversiden. Tjek, at den er der, for det er den, der fortæller dig, at anmodningen er registreret. Der bliver ikke sendt nogen opsigelsesmail.
Fortrudt
Tryk på Keep Server i det banner når som helst inden slettedatoen. Opsigelsen bliver trukket tilbage med det samme, serveren kører videre, som om intet var hændt, og de normale fornyelsesfakturaer starter igen. Der er ingen gebyrer og ingen grænse for, hvor mange gange du må skifte mening.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg spille videre, efter jeg har opsagt? Ja. Du har betalt perioden ud, så serveren kører normalt indtil den dato, bekræftelsen viser.
Bliver jeg opkrævet igen? Nej. Når opsigelsen er planlagt, stopper fornyelsesfakturaerne på det abonnement.
Kan jeg få mine filer tilbage bagefter? Nej. Sletningen er permanent, og det er præcis derfor, download-trinnet kommer først.
Jeg vil bare skifte spil, ikke ud. Så lad være med at opsige. Du kan geninstallere den samme server med et andet spil og beholde abonnementet, og så beholder du også din adresse og port. Spørg i livechatten, hvis du er i tvivl, om din plan passer til det nye spil.
Virker det her også for en VPS? Ja. En VPS opsiges fra sin egen side under VPS i panelet, med samme dialog og samme regel om udgangen af perioden.
Jeg kom til at opsige, og datoen er passeret. Så er abonnementet væk, og det er filerne også. Åbn livechatten hurtigt alligevel, for hvor meget der kan gøres, afhænger helt af, hvor længe siden det er.
Stadig i tvivl? Livechatten i hjørnet af panelet rammer et menneske, og det koster ikke noget at fortælle, hvad der er galt.