Generelle Aftalevilkår
Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du bruger vores tjenester.
1.0 Generelt
De her angivne vilkår regulerer forholdet mellem Kunden og Nordic Servers AS i forbindelse med køb/leje af tjenester fra Nordic Servers AS. Aftalen er indgået, når Kunden har afsendt en bestilling. Dette kan for eksempel ske via telefon, web, e-mail, skriftligt eller mundtligt.
2.0 Parterne
Sælger: Firmanavn: Nordic Servers AS, Kontaktadresse: Lyngvegen 34, NO-5914 Isdalstø, E-mail: [email protected], Org-nummer: NO934397673. Kunden er den person, som foretager bestillingen.
3.0 Kontaktinfo
Sælger antager, at den person, der er angivet som modtager af e-mail, samt den/de, der har adgangskode til kontoen, også har ret til at disponere over produkter/tjenester. Kunden er forpligtet til at opdatere kontaktoplysninger i kontrolpanelet eller meddele ændringer til Sælger.
4.0 Betaling
Sælger kan kræve betaling for tjenesten fra det tidspunkt, bestillingen oprettes af Kunden. Kunden kan vælge mellem at betale med Vipps, Stripe eller PayPal.
5.0 Levering
Levering er sket, når Kunden eller dennes repræsentant har fået adgang til tjenesten. Sælger skal levere tjenesten til Kunden uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestillingen fra Kunden.
6.0 Opsigelse
Ved opsigelse eller flytning af tjenester er det Kundens ansvar at hente alle data, der er lagret hos Sælger, før udløb af Aftaleperioden. Ved opsigelse af tjenester vil alle Kundens data blive slettet.
7.0 Misligholdelse
Hvis Kunden væsentligt misligholder hele eller dele af sine forpligtelser over for Sælger, har Sælger ret til at ophæve eksisterende aftale(r) med øjeblikkelig virkning.
8.0 Ændringer
Sælger forbeholder sig retten til at foretage opdateringer og/eller opgraderinger og tilpasninger af produkter og tjenester leveret af Sælger. Væsentlige ændringer i vilkårene skal meddeles til Kunden med mindst 14 dages varsel.
9.0 For sen betaling
Ved for sen betaling af faktura vil der blive pålagt et forsinkelses gebyr på 10 kroner dagen efter forfald. Hvis fakturaen er forfalden, vil de tilhørende tjenester midlertidigt blive spærret.
10.0 Fortrydelsesret
Hvis Kunden ikke har taget tjenesten i brug, dvs. ikke startet spilleserveren, så har Kunden 14 dages frist til at benytte sig af fortrydelsesretten. Vi tilbyder også alle nye kunder 7 dages åbent køb.
11.0 Mangler ved tjenesten - kundens rettigheder og reklamationsfrist
Hvis der foreligger en mangel ved tjenesten, skal Kunden inden for rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde have været opdaget, give Sælger meddelelse om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen.
12.0 Konfliktløsning
Klager rettes til Sælger inden for rimelig tid. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan Kunden tage kontakt til Forbrugerklagenævnet.
13.0 Ansvarsbegrænsning
Sælger leverer tjenesterne med rimelig omhu og faglig kunnen, men garanterer ikke, at de er uafbrudte eller fejlfrie. I det omfang loven tillader det, er Sælger ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, tab af omsætning, tab af goodwill, tab af spillere, tab af fremskridt i spillet eller tab eller beskadigelse af data, uanset årsag. Dette omfatter tab, der opstår som følge af hardware- eller diskfejl, netværks- eller datacenternedbrud, DDoS-angreb, softwarefejl og ændringer foretaget af en spiludvikler eller anden tredjepartsleverandør. Sælgers samlede ansvar for ethvert krav vedrørende en tjeneste, herunder ethvert krav vedrørende oppetidsgarantien, er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den pågældende tjeneste i de tre måneder, der ligger forud for den begivenhed, kravet udspringer af. Intet i disse vilkår begrænser ansvaret for død eller personskade, for forsæt eller grov uagtsomhed eller for andet, der ikke kan begrænses efter ufravigelig forbrugerlovgivning.
14.0 Backup og Kundens data
Kunden er selv ansvarlig for at opbevare egne backups af data, der er lagret på tjenesten. Sælger stiller backup-funktionalitet til rådighed i kontrolpanelet som en bekvemmelighed. Disse backups gemmes på samme infrastruktur som selve tjenesten og er derfor ikke en katastrofeberedskabsløsning: en hændelse, der rammer serveren, kan også ramme de backups, der ligger sammen med den. Sælger garanterer ikke, at en backup findes, at den er komplet, at den kan gendannes, eller at gendannelse sker inden for en bestemt tid. For enhver verden, database eller konfiguration, som Kunden ikke ønsker at miste, bør Kunden opbevare en uafhængig kopi uden for Sælgers infrastruktur, for eksempel ved at downloade den via SFTP. Punkt 6.0 gælder fortsat: alle Kundens data slettes, når en tjeneste ophører.
15.0 Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, når den manglende opfyldelse skyldes en begivenhed uden for partens rimelige kontrol. Dette omfatter naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, krig, terror, borgerlige uroligheder, epidemier, strejke og arbejdskonflikter, svigt i strømforsyning eller internettransit, DDoS-angreb, der overstiger den tilgængelige afværgekapacitet, handlinger eller undladelser fra et datacenter eller en opstrømsleverandør samt myndighedsindgreb. Det omfatter også, at en spiludvikler eller tredjepartsleverandør trækker software tilbage, ændrer den eller gør den ubrugelig, når tjenesten afhænger af den. Den berørte parts forpligtelser suspenderes, så længe begivenheden varer, og parten skal underrette den anden part uden ugrundet ophold. Varer begivenheden i mere end 30 dage, kan hver af parterne opsige den berørte tjeneste, og Kunden får refunderet forudbetalte beløb for den ubrugte del af perioden.
Aftalevilkår for Spilleservere
Denne aftale regulerer forholdet mellem Sælger og Kunden for spilleservere. Der garanteres en oppetid på 99,99% for infrastruktur som panel, server, osv. Spilleserver er en løbende tjeneste/abonnement, der faktureres forud.
Aftalevilkår for Dedikeret Server
Denne aftale regulerer forholdet mellem Sælger og Kunden for dedikerede servere. Der garanteres en oppetid på 99,99% for infrastruktur. Dedikeret Server er en løbende tjeneste/abonnement, der faktureres forud. Kunden er selv ansvarlig for driften af serveren.
Aftalevilkår for VPS (Virtual Private Server)
Denne aftale regulerer forholdet mellem Sælger og Kunden for VPS-tjenester. Der garanteres en oppetid på 99,99% for infrastruktur. VPS er en løbende tjeneste/abonnement, der faktureres forud. Hver VPS-plan inkluderer en månedlig trafikgrænse på 20 TB. Hvis trafikgrænsen overskrides, forbeholder Sælger sig retten til at begrænse båndbredden eller suspendere tjenesten indtil næste faktureringsperiode. Kunden er selv ansvarlig for driften af serveren.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, bedes du kontakte os på [email protected].